详细职位描述

工作职责：
1.按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作
2、保证索赔文档的完整性
3、按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰政策，维护保修和/或善意索赔文件系统
4、按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，在贮存设备内保存所有保修零件。
5、对于ABC 或 Eskulab问题直接和服务顾问进行沟通
6、就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的沟通
7、将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管或技术经理
8、调解保修申请并与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司核对文档
9、将矛盾通知技术主管/技术经理并跟踪情况
10、协助保修审计
11、定期提供保修申请报告
2、分析进支付部分款项和被回绝的保修申请并在提供更好支持文件上给予建议

联系方式

地　　址：攀枝花市仁和区弯腰树新车管所旁奔驰4S店

联 系 人：李女士

联系电话： 0812-6866680

电子邮件：hr@ppstar.com.cn